Politika vračil in zamenjav
Zahvaljujemo se vam za nakup v naši trgovini. Zadovoljstvo strank je naša glavna prioriteta in zavezani smo k temu, da vsaki stranki zagotovimo visokokakovostne izdelke in varno nakupovalno izkušnjo. Če niste zadovoljni s prejetim izdelkom, imate težave s kakovostjo ali je bil izdelek poškodovan med pošiljanjem, vam ponujamo pregleden in priročen postopek vračila in zamenjave.
1. Vračila in zamenjave
Vračilo ali zamenjavo lahko zahtevate, če velja kateri koli od naslednjih pogojev:
Izdelek je poškodovan ali vidno poškodovan med pošiljanjem;
Prejeti artikel se ne ujema z naročilom (napačen model/barva/količina);
Izdelek ima proizvodne napake ali napake v kakovosti, ki vplivajo na njegovo normalno uporabo;
Če škoda ni posledica človeških dejavnikov, prosimo, da v 365 dneh od prejema oddate zahtevo za vračilo ali zamenjavo.
⚠️ Če zahtevate vračilo ali zamenjavo iz osebnih razlogov (na primer nezadovoljiv izdelek ali napačen artikel), se prepričajte, da je izdelek nedotaknjen, nerabljen in v originalni embalaži. Stroške pošiljanja bomo krili mi.
2. Postopek vračila in zamenjave
Za zaščito svojih pravic sledite spodnjim korakom:
Kontaktirajte službo za stranke: Zahtevo oddajte po e-pošti ali spletni službi za stranke, pri čemer navedite razlog za vračilo in priložite ustrezne fotografije (težave z izdelkom, zunanjo embalažo itd.).
Potrditev pregleda: Poprodajna ekipa bo pregled opravila v 5–7 delovnih dneh in na vašo oceno odgovorila po e-pošti.
Vračilo izdelka (če je potrebno): Izdelek vrnite na navedeni naslov za vračilo in shranite potrdilo o pošiljanju.
Potrditev vračila in povračila:
Vračila bodo obdelana v 7 delovnih dneh od prejema vrnjenega artikla in potrditve njegove točnosti.
Vračilo bo obdelano na prvotni način plačila (natančni dobavni roki so odvisni od banke/plačilne platforme).
V primeru zamenjave bomo nadomestni izdelek poslali v najkrajšem možnem času po potrditvi prejema prvotnega izdelka in vas o novih logističnih podatkih obvestili po e-pošti.
3. Opis stroškov pošiljanja
Vračila ali zamenjave zaradi težav s kakovostjo: Vse stroške pošiljanja krijemo mi;
Vračila/zamenjave iz osebnih razlogov: Stroške povratne pošiljke krijemo mi;
4. Posebna navodila
Zahteve za vračilo ali zamenjavo je treba oddati v 365 dneh od prejema in po tem času ne bodo obdelane.
Za zagotovitev varne pošiljke izberite način sledenja za vračilo in artikel ustrezno zapakirajte.
4. Kontaktirajte nas
Za vsa vprašanja ali za zahtevo za vračilo ali zamenjavo se obrnite na našo poprodajno ekipo:
E-poštni naslov poprodajne službe: 【Carefulservice@hotmail.com】
Nalaganje